中心总监/Center Director 岗位说明书基本情况 岗位设置目的 整个中心的良好运营，业绩持续良好增长 主要工作职责和内容 1． 运营管理负责中心日常的运营工作，及时解决出现的问题； 全面负责中心的运营状况 2．销售管理管理中心的销售业绩，制定销售计划、市场策略等，分析销售数据，及时针对数据的变化，提成可行的解决方案； 全面负责销售业绩情况 3．人员队伍建设与管理审核中心人力资源规划方案、人员编制计划、年度培训计划、绩效考核方案，审核经理级以下人员的雇用或解雇辞退、奖惩、定级、职位晋升调整、工资晋级调整等方案；负责对直接下属的绩效考核，并帮助其提高工作绩效； 全面负责员工业绩情况 4．课程及客户关系管理负责维持中心课程品质维护，注重教师团队的培训与发展；保证高质量的客户服务，及时处理客户投诉 全面负责客户满意度 5．文化制度建设严格执行国家及总部的各项制度，根据省区的实际情况制定相应的措施，组织有益的活动营造和谐的工作环境 全面负减少员工抱怨，合理的流失率 工作权限 业务类 1．对中心年度经营计划有制定权2．对中心日常经营与管理工作有决策权 财务类 1．在授权范围内对日常营销财务支出有决定权 人事类 1．对公司经理级以下人员任免有决定权 工作关系 内部工作关系 汇报 向总部总经理汇报业务发展情况 执行 总部制定的年度销售计划、市场计划，根据当地情况酌情调整 任职资格 教育程度 大学本科以上学历 专业要求 管理相关专业 工作经验 有服务行业相关工作经验；有2年以上管理经验 知识技能 熟练使用计算机及Office软件 掌握MBO系统的操作 能力要求 流利的英语及普通话(英语四级以上)； 较强的分析和商务谈判能力； 良好的沟通及协调能力。 工作特征 使用设备 电脑、电话 工作环境 主要在室内工作 工作时间 需要经常加班
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